功能需求
明确客户需求可以说是软件开发的前提，同时也是非常重要的一个环节，简单来说就是你要定制的软件要能够实现哪些功能，甚至于你要用这个软件来做什么，都必须说的足够详细和明确，很简单的道理，你不说明需求，软件开发人员就不知道你要实现的功能，当然就不知道该如何来设计这个软件。就好比你拿了一块布料去裁缝店做衣服，你就告诉裁缝说我要做一件上衣或者裤子，至于款式和尺寸都不愿多说，这样恐怕再有名的裁缝也做不出来。事实上我们经常遇到很多客户在开始沟通时说自己只要实现某某功能即可，但是实际上他们的需求可能远不止这些，有些客户是说不清楚自己的需求，而有些则纯粹是故意隐瞒自己的一些真实需求，其实这些都是软件定制的大忌。作为需求方我们要做的其实很简单，那就是把我们要实现的所有功能制作一个方案，或者是绘制一张图表，上面可以注明一些注意事项，然后把方案发给软件开发公司就OK了，这样软件开发公司就可以非常方便地评估开发该软件需要的周期和费用，并会把信息及时反馈给需求方。需求方可以根据几家软件开发公司反馈的信息，最终选择与哪家进行合作。
需求评估
评估也是一个非常重要的环节，只有经过评估软件开发商才知道自己是否有能力开发这样的一款软件，开发该软件需要多长时间，是否能排出工期，是否能在用户要求的周期内完工等等。同时给客户一个参考报价，虽说报价不可能很精确，但最起码可以让客户知道是需要几千块钱，还是几万块钱，甚至是几十万块钱。同时客户也可以根据软件开发商的评估结果来选择与哪家公司进行合作，从而尽快进入实质性的施工阶段。
需求确定
这是软件定制过程中必须的一步，往往很多企业都在这一阶段花费比较长的时间，因为软件开发商的实力、资历、口碑、方案、报价、服务水平等等都是客户需要考虑的因素，只有这些方面综合都比较优秀的软件开发商才会最终入选，所以选择的过程需要比较慎重，花费的时间自然比较长。
开发测试
确定软件开发商之后接下来就进入了实质性的软件开发阶段，一般这时软件开发商会制定一个开发方案，内容包括功能分析、项目负责人指定，实施人员安排等等，并将该方案报送给客户，客户无异议之后进行开发，期间需要与用户进行沟通，让用户了解开发的进度，然后进行内部测试，测试完成之后给用户进行试用。
验收与服务
客户试用中存在的问题需要及时反馈给软件开发商，软件开发商在第一时间进行修改，确认无误后进行正式验收。软件开发商上门提供软件使用培训，并交付使用说明书等相关资料给客户。
